Los usuarios de Cofrem tienen ahora en la web un botón para consultar
La Caja de Compensación Familiar Cofrem puso a disposición de los usuarios el botón azul llamado Consultas; aplicativo desarrollado por la División de Tecnologías de la Información de la Corporación para agilizar los procesos y beneficiar a los afiliados y particulares.
Utilizando computadores, tabletas o celulares, dando clic en www.cofrem.com.co se accede al ‘Portal de Servicios al Afiliado’, donde están las Tarjetas identificadas en la pantalla como Radicar PQRSF, Consultar PQRSF, Subsidio en Especie y Cuota Monetaria.
La Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia o Felicitación formulada de manera digital en Radicar PQRSF, llega directamente a la dependencia de Cofrem que corresponda atenderla, y, mediante un mensaje de correo electrónico, quien la presenta, es notificado sobre el recibido de su inquietud.
Ingresando en el botón Consultar PQRSF, en el ‘Portal de Servicios al Afiliado’, el usuario cuenta, así mismo, con la opción de hacer seguimiento para conocer la respuesta a la PQRSF enviada.
Entrando en el de Subsidio en Especie, se obtiene información relacionada con el Paquete Escolar que suministra la Caja de Compensación Familiar Cofrem a hijos de afiliados, categoría A, que tienen edad de 3 a 10 años.
Y en el botón Cuota Monetaria, se conoce con respecto al giro de dinero que reciben mensualmente beneficiarios de
los afiliados que tienen derecho al llamado subsidio familiar. En la WEB continúa, igualmente, disponible y activo el botón verde Cuota Monetaria que proporciona la misma información.
El propósito del implementado ‘Portal de Servicios al Afiliado’, es aprovechar el uso de herramientas tecnológicas para facilitar la consulta o recibir las inquietudes que presenten los usuarios, sin que sea necesaria su asistencia presencial a las dependencias en las instalaciones de la institución.
